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数据生态圈,你该早点知道的

  站在风口你可能就是一只能飞上天的猪,如果没有风了会怎么样?你会掉下来,猪还是猪。因此,不仅要站在风口,还要看到本质。


  物理层面的变化是什么?一个传统企业曾经是结构化的,未来会变成什么?社会化的。一个传统企业以前是金字塔式的,未来的企业可能会变成扁平的。一个传统企业部门和部门之间,组织和组织之间是封闭的,但是在未来会是开放、连接的。组织的连接会变成什么?从狭义变为广义。


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  除了人的连接还有机构的联系,你和你的伙伴之间,在未来也会产生巨大的连接。还有商品、服务、上下游。广义的连接,这是从物理层面讲的。


  物理层面的连接解决了什么问题?是信息列入的问题,有了连接、信息流、决策流、管理流,组织就会变得更轻、更柔、变得更灵动。


  所以,它的决策管理就会有一个新的主题词,就叫做敏捷。在互联网公司经常提一句话叫敏捷开发,为什么叫敏捷开发?互联网公司永远没有产品,只有半产品,是卷入用户共同生产的。你所有的想法和主意是要跟用户进行交互的,用户会把使用产品的体验、感受及时反馈给你,然后你再去修正你的产品、迭代你的产品。未来不仅在互联网领域,在任何一个领域里,只要你的决策和信息是广义连接的,你就可以开展这种敏捷生产。


  企业和人连接、和商品、用户、上下游连接,然后把这些所有行为、数据全部沉淀下来,通过深度学习,就会让组织变成一个聪明的企业。


  你想想我们在组织里,因为有组织架构,有决策场景,有工作的任务内容,还有和上下游之间、和同事之间的业务场景。这些数据长期积累下来,最后做完学习之后,其实企业很多的决策问题、组织问题都会通过这样的方式更高效的得到解决。


  沟通的问题带来的最大屏障是什么?就是信息不对称,是横向、纵向的信息不对称。


  所以,有了社会化的连接方式,有了对内、对外的连接方式,就会让企业产生自己的生态变化。


  什么样的生态变化?未来的组织如果它变成一种开放的、连接性的组织之后,他就会变成一种生态型的组织。一个企业必须要和自己的上下游形成生态链的网络关系,他在这个生态链除了做自己专注的一环之外,更重要的还要跟各环无缝的连接在一起。


  电商韩都衣舍有好几百个工作坊,他的工作坊是做什么的?发现韩国流行的服装,去做设计。他本身工作坊的人员可能就10个人,他们的生产、物流、销售是怎么做的?是整个生态链,因为整个生态链非常成熟,他只需要在自己最擅长的领域里做到最好。


  中国有一个很出名的公司就是小米,它也是一家生态型的公司,他从一开始做手机到现在做的东西非常杂,有台灯、电饭煲,它的核心竞争力是什么?是整个生态链整合的能力,这样就可以保证他的品质是最优的,效力是最高的。你只有跟整个生态链打通,正可能往整个生态链的上游走,你才会具备一种生态级的竞争能力。


  生态链在构建的过程中有一个最关键的点,应该是以客户为中心构建的。


  生态链构建过程中,其实还需要构建一种价值网络。这个价值网络包括三个维度,第一个维度是通讯网络。整个中国社会已经进入到了一个连接的社会。2C和2B不一样,除了要通讯连接之外,其实还需要做决策连接,业务连接。只有通信数据、决策数据和业务数据结合在一起才会形成价值网络数据。


  有连接不等于有联结,有连接不等于有关系,有连接有关系不等于有价值。大家认为未来的组织变化是以客户为中心,构建一个连接性的组织,最多就上到ERP和OA,或者是上一套办公系统,其实不是这样的,他要站在生态的角度去思考,把通信、决策、数据网络融合在一起。



  连接型组织的构建,一个是理念上的问题,一个是工具上的问题。从整个理念上来讲,最核心的一点是要把组织从以任务为重要变成以客户为中心。很多企业的管理都是基于任务为中心的。


  做组织战略,做自己的组织战略落地和分解,最后落到各个单元之后变成KPI。这个过程是什么过程?这个过程是目标任务落地分解的过程,没有对和错,这是一种非常经典的管理模式,是以任务为中心,以战略为原点的一种管理模式。战略是为了什么?我们的KPI又为了什么?德鲁克有一句话说得非常好“企业唯一的目的就是获得客户”。


  这张图我主要想说的是刚才那个问题,如果我们想构建一个以客户为中心连接型的组织,首先,在理念上要把以任务为中心的组织形态,变成一个以客户为中心的组织形态。


  连接最核心的一个关键点是什么?要让数据、场景、关系、过程留下来。如果没有数、关系、场景、过程,将来整个企业最宝贵的独特资产就会丢失掉(数据资产)。


  大部分的中国企业要不然上一套很笨重的业务系统,要不然就用很轻便的(微信)工具去办公。微信这样的交互工具非常方便,非常好,我们自己也用,带来的核心问题是什么?数据、场景、关系的丢失。智能化企业在未来会和非智能化企业产生很大的差距,工具带来的价值是让数据场景规划下来。


  一个理想的状态是这样的,会形成以客户为中心的三张网,功能网、效率网、价值网。


  内部的效率网,是以客户为中心,把整个企业连接起来。以客户为中心,内外交织的一张价值网,以业务为驱动,把一个企业的客户、伙伴、商品、服务连接起来。如果用这样一张内部、外部交织在一起的网,我们就把效率网、价值网连接在一起。


 主要是从概念上跟大家分享一下如何构建一个连接型的组织,最核心的就是要以管理为中心变成一个以客户为中心,要去企业内部构建一张通讯、决策、数据的价值网络,这个价值网络包括它的功能、效率。


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